發(fā)展連鎖藥店必須突破五大門檻
近年來,我國作為世界第一人口大國雖然成立了不少連鎖藥店,但至今還沒有一家有影響的醫(yī)藥連鎖店,距真正意義上的連鎖尚有不少差距。目前醫(yī)藥界連鎖店的特點(diǎn)是:擬建的多,建成的少;掛牌的多,運(yùn)作規(guī)范的少;零散、小規(guī)模的多,上規(guī)模的少;生產(chǎn)企業(yè)的多,流通企業(yè)的少;趕時(shí)髦的多,實(shí)際運(yùn)作成功的少。究竟原因如下:
第一,追風(fēng)作秀的成分為主導(dǎo) 很多連鎖店經(jīng)營者在對(duì)連鎖加盟的實(shí)質(zhì)不了解的情況下,就匆忙建連鎖店??吹狡渌袠I(yè)建了連鎖店,自己也模仿建店。掛上連鎖店牌子,就宣傳建了多少家連鎖店,來擴(kuò)大自己的知名度。個(gè)別醫(yī)藥公司對(duì)連鎖店心不在焉,目的是制造概念來圈錢。
第二,享受單一資源,無規(guī)范運(yùn)作 大多數(shù)所謂連鎖店只是共享了供貨資源,即你賣什么藥品我也可以賣什么藥品。無資本紐帶,不能做到統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一店面標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一信息服務(wù)、統(tǒng)一文化內(nèi)涵、統(tǒng)一操作管理。
第三,生產(chǎn)企業(yè)掛連鎖店牌子,流通企業(yè)搞子母店 生產(chǎn)企業(yè)給經(jīng)銷商安裝連鎖店門面牌目的是賣自己的產(chǎn)品,宣傳自己的企業(yè)。如“××醫(yī)藥連鎖店”,其實(shí)店里只有幾個(gè)產(chǎn)品是本企業(yè)的,其它方面全無任何關(guān)系,這與其叫連鎖店,不如叫直營店。流通企業(yè)在本地區(qū)規(guī)模大了以后,想到其它地方開幾家銷售點(diǎn),就掛上“××醫(yī)藥連鎖店”,同樣也只是牌子而已,是原來銷售店外延的擴(kuò)大,全無連鎖店的內(nèi)涵。
第四,只做批發(fā)業(yè)務(wù),未做終端 連鎖超市的本質(zhì)特征是零售店,但目前具備開連鎖店能力的經(jīng)銷商多半是靠批發(fā)產(chǎn)品發(fā)展起來,他們所開的連鎖店很難跨越批發(fā)分銷業(yè)務(wù)門檻,這樣便失去了連鎖店的意義。
第五,雖然醫(yī)藥企業(yè)中三精、海王、哈藥等企業(yè)已建成近1000家連鎖店。但真正跨區(qū)域、上規(guī)模的連鎖藥店普遍罕見,小打小鬧難成氣候。
醫(yī)藥行業(yè)連鎖店、加盟店、特許店、會(huì)員店等新型營銷模式,其先進(jìn)性和生命力是不容置疑的。它通過股份制和特許經(jīng)營等方式組建跨地區(qū)、跨部門、跨所有制的綜合農(nóng)資聯(lián)合體,采用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一經(jīng)營各種品牌的醫(yī)藥器械、藥品以及其它涉醫(yī)商品;通過優(yōu)勢互補(bǔ),統(tǒng)籌規(guī)劃,集采購、儲(chǔ)運(yùn)、配送、零售、服務(wù)一體,直接面對(duì)消費(fèi)者,可較好杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,減少中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用,讓患者從中得到實(shí)惠。入世后雖然允許跨國公司建立自己的網(wǎng)絡(luò),但他們對(duì)此并不感興趣,這不能不引起我們的思索。醫(yī)藥連鎖店在戰(zhàn)略上的可行性與戰(zhàn)術(shù)上的可操作性上,都需要我們認(rèn)真地對(duì)待。在我國大規(guī)模建立連鎖店、加盟店、會(huì)員店,目前至少存在著以下五道門檻:
門檻之一:我國有近8億農(nóng)民,他們所居注的地點(diǎn)高度分散。因此。農(nóng)民購買藥品不可能舍近求遠(yuǎn)到連鎖店去。連鎖店密度高的話,一次性投入大,運(yùn)行成本高;若密度低的話,則覆蓋面不足。
門檻之二:經(jīng)營品種與需求問題。我國人口眾多,不同地區(qū)所發(fā)生的疾病和用藥方式各不相同。因此,藥品需求差異性很大,給產(chǎn)品的統(tǒng)一采購帶來了難度。也就出現(xiàn)了甲店的品種不一定適合乙店,乙店的品種不一定適合丙店。所以要想使甲乙丙都適合,就必須加大品種采購量。這樣就會(huì)造成浪費(fèi)。若采購量不足的話,又會(huì)因經(jīng)營品種單一而提高成本影響利潤。
門檻之三:運(yùn)行成本問題。目前所有生產(chǎn)商與經(jīng)銷商合作都是建立在利益基礎(chǔ)上的。流通企業(yè)靠批發(fā)形成了自己的贏利模式,若延伸到終端連鎖店的話,是否因成本增加而失去了自己的優(yōu)勢?連鎖店的成本包括采購、配送、人員、服務(wù)4個(gè)主要部分。而目前中小城市的居民所居住的社區(qū)分散,統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送肯定會(huì)增加費(fèi)用成本;網(wǎng)點(diǎn)密集則會(huì)因人員多、服務(wù)工作量大而增加費(fèi)用成本。醫(yī)藥行業(yè)自己建連鎖店的話,若經(jīng)營品種太少難以承擔(dān)運(yùn)行成本;若與經(jīng)銷商聯(lián)合組建連鎖店,則是紙上談兵。
門檻之四:醫(yī)藥市場不規(guī)范問題。目前,醫(yī)藥市場共求失衡,管理混亂,好賣的產(chǎn)品不賺錢,賺錢的產(chǎn)品不好賣。你的連鎖店不贏利便罷,若贏利了便會(huì)有不正當(dāng)競爭出現(xiàn),叫你難以生存,有時(shí)甚至跨掉。因而,在目前醫(yī)藥市場不規(guī)范的大環(huán)境下,只有共同贏利才能生存。
門檻之五:服務(wù)一體化問題。據(jù)了解,西方發(fā)達(dá)國家醫(yī)藥經(jīng)營公司與中國的零售店同類型的幾乎沒有。他們將醫(yī)藥的銷售、患者用藥與醫(yī)療技術(shù)服務(wù)融為一體,單獨(dú)賣藥品的很少。近幾年來,隨著人們生活水平的提高,健康意識(shí)有了根本性的轉(zhuǎn)變,對(duì)藥品的售后服務(wù)有了更高要求。醫(yī)藥連鎖店對(duì)此恐怕是難施拳腳,它與目前國內(nèi)的消費(fèi)觀念難以融合。
(浙江省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)提供)
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