伊犁州食品藥品監(jiān)管局提升群眾滿意度
據(jù)中國醫(yī)藥報新疆訊 伊犁州食品藥品監(jiān)管局以全面提升群眾滿意度為目標(biāo),著力構(gòu)建和諧機(jī)關(guān),推動監(jiān)管工作良性發(fā)展。
人是開展和諧機(jī)關(guān)建設(shè)的重要因素。伊犁州食品藥品監(jiān)管局高度重視干部隊伍建設(shè),為和諧機(jī)關(guān)的建設(shè)夯實基礎(chǔ)、提供保障。他們將2006年確定為“制度落實年”,突出社會主義榮辱觀教育,通過有效的政治思想教育,使食品藥品監(jiān)管人員的政治責(zé)任意識、公正執(zhí)法意識和廉潔自律意識進(jìn)一步增強(qiáng)。該局還積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、爭做知識型干部活動,采取多種形式,加大對干部培訓(xùn)力度和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。通過開展形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)活動,全系統(tǒng)干部自覺學(xué)習(xí)已蔚然成風(fēng)。該局按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求,先后制定了伊犁州食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)《工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《考勤考核制度》、《執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法》、《執(zhí)法人員十不準(zhǔn)》等一系列具體規(guī)定,建立起了一套科學(xué)、系統(tǒng)、完整、操作性強(qiáng)的制度約束機(jī)制。伊犁州食品藥品監(jiān)管局還廣泛動員社會力量,強(qiáng)化社會監(jiān)督機(jī)制,聘請9名行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員,設(shè)立投訴電話和電子觸摸屏,開通行風(fēng)熱線電話,實行掛牌上崗。
通過抓和諧機(jī)關(guān)建設(shè),伊犁州食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)人員素質(zhì)明顯提高,服務(wù)意識明顯增強(qiáng),創(chuàng)建成果在食品藥品監(jiān)管各個環(huán)節(jié)得到充分體現(xiàn)。他們改革審批制度,開通綠色通道,增加了行政審批窗口的工作職能和審批項目。《藥品經(jīng)營許可證》(零售)的辦結(jié)時限由原來的45個工作日縮短為30個工作日,零售企業(yè)變更許可事項的,除需現(xiàn)場檢查的情況外,隨時申請隨時辦理,備受群眾歡迎。
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