江蘇各地藥監(jiān)部門全方位加強誠信建設(shè)
- 作者:宋廣揚、趙宗祥、
- 來源:中國醫(yī)藥報
- 2014-09-06 07:34
樹立藥監(jiān)誠信形象 蠃得群眾廣泛信任
江蘇省各地藥監(jiān)部門全方位加強誠信建設(shè)
據(jù)中國醫(yī)藥報江蘇訊 通訊員宋廣揚 記者趙宗祥 張秋明報道 為了將誠信建設(shè)開展得更加有聲有色、卓有成效,江蘇省各地藥監(jiān)部門從自身做起,紛紛向社會和群眾發(fā)出倡議和承諾,自覺接受全社會的監(jiān)督,受到社會各界好評。
沭陽公開承諾信:“歡迎揭短,揭中有獎”
為了強化行政執(zhí)法隊伍建設(shè),沭陽市藥監(jiān)局采取激勵社會評議、請行政相對人揭短的逆向評判方式,制定出“歡迎揭短、揭中有獎”的實施辦法,鼓勵社會各界和行政相對人積極參與監(jiān)督。
該局通過媒體公開監(jiān)督內(nèi)容和舉報方法,即對執(zhí)法人員在工作中野蠻執(zhí)法造成行政相對人財產(chǎn)損失的、在執(zhí)法檢查或案件受理中接受吃請、送禮或借機到行政相對人處派物購物,在行政審批活動中借機刁難、索要人情或參與經(jīng)營藥械活動及接受行政相對人邀請參與高檔娛樂消費、釣魚、旅游、酒后執(zhí)法、酒后駕車等影響行政執(zhí)法部門形象的行為,可通過電話、來人、來信等方式向市、縣藥監(jiān)紀檢部門舉報,并公開承諾在揭短范圍內(nèi)的有效舉報將給予舉報人獎勵。
此辦法的出臺,對該局整頓作風、端正行風起到積極的推動作用,促使干部職工自覺遵守廉潔自律的各項有關(guān)規(guī)定,樹立依法治藥為人民,優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流的藥監(jiān)隊伍良好形象。
常州立下“軍令狀”:滿意不滿意,看我的服務(wù)
在常州市,一提起機關(guān)服務(wù),凡是去過該市藥監(jiān)局的人,沒有一個不夸的。用一位行政相對人的話說:“即使你走錯門進了藥監(jiān)局的大門,也會享受到‘上帝’般的服務(wù)。”果真如此嗎?記者來到該局做了一回“體驗”。
常州市藥監(jiān)局自成立以來,就把“誠信建設(shè)在藥監(jiān),滿意服務(wù)看窗口”作為全系統(tǒng)誠信建設(shè)的理念,努力提升服務(wù)水準。在常州市藥監(jiān)局成立后不久召開的全市藥監(jiān)系統(tǒng)創(chuàng)建“誠信機關(guān)”誓師大會上,所有工作人員在一條橫幅上簽下了“軍令狀”。從那時起,每名新員工進藥監(jiān)局工作,都要先在這條橫幅上簽上自己的名字。記者在該局辦公樓轉(zhuǎn)了一圈,看見墻上貼了不少相關(guān)“條文”,如“常用文明用語”、“服務(wù)忌語”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)五承諾、十不準”等。該局辦公室主任說,這些條文不僅是貼在墻上,也記在員工們心里。
利用休息日開展“藥監(jiān)服務(wù)進社區(qū),進鄉(xiāng)村”活動對常州市藥監(jiān)局的工作人員來說是常有的事。在浦北新村的咨詢現(xiàn)場,一位70多歲的老人對記者說,前不久,她在一家醫(yī)院配中藥,該醫(yī)院代為加工磨粉后,藥的分量有所減少,她抱著試試看的心情向常州市藥監(jiān)局投訴。誰知不到2小時,藥監(jiān)局的工作人員就將醫(yī)院補配的中藥送到老人的家中。老人深受感動,說:“沒想到!真沒想到!”
無錫出臺新規(guī)定:59種不良行為須登記受懲
5月10日,無錫市藥監(jiān)局出臺了《無錫市藥品質(zhì)量監(jiān)督誠信管理實施辦法》(試行)(以下簡稱《辦法》)。
該局制定的《辦法》共分“信用信息的記錄”、“不良行為的登記”、“激勵與懲戒”、“監(jiān)督責任”等六章29條?!掇k法》規(guī)定:信用信息的記錄包括企業(yè)、單位登記注冊信息;執(zhí)業(yè)藥師注冊信息;對企業(yè)、單位的日常監(jiān)管信息;市藥監(jiān)局對各縣(市)、區(qū)藥監(jiān)(分)局的監(jiān)管行為進行監(jiān)督等。對藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)未按GMP、GSP生產(chǎn)、經(jīng)營藥品的,制售假、劣藥品或按假、劣藥品論處的,違法發(fā)布藥品廣告的,發(fā)生重大藥品質(zhì)量事故或嚴重的藥品不良反應(yīng)未按規(guī)定報告的;購進、使用假劣藥械等59種不良行為必須進行登記,且根據(jù)其不良信用的情況由所在地藥監(jiān)部門分別給予“警告”并“列入重點監(jiān)管對象”,實行“增加日常監(jiān)督檢查次數(shù)或抽驗頻次”,“依據(jù)法律法規(guī)予以從重處罰”等懲戒。與此同時,將對具有良好信用的行政相對人分別予以“公示表揚”;“減少日常監(jiān)督檢查次數(shù)或抽驗頻次”等獎勵。