讓經(jīng)銷商按照自己的要求鋪貨 寶潔:在鋪貨中保持控制力
在寶潔的銷售網(wǎng)絡(luò)中,除了直供的大型連鎖終端外,有近50%的產(chǎn)品是通過各地的分銷商鋪貨的。“寶潔有一套標(biāo)準(zhǔn)化的分銷、鋪貨模式,我們是在寶潔派駐的客戶經(jīng)理指導(dǎo)下操作的?!睂殱嵲谏綎|的一位分銷商表示他們的鋪貨完全在寶潔掌控之中。
他認(rèn)為寶潔主要在三方面配合分銷商鋪貨:提供完整的信息,一套標(biāo)準(zhǔn)化的推廣模式以及跟蹤鋪貨的效果。
促銷配合
寶潔在某個促銷活動中,會指定3個具體的商店讓分銷商去做活動,或者是寶潔給3個名額,讓分銷商自己選擇,但必須是銷售排名最靠前的幾個商店才能獲批準(zhǔn),寶潔掌握了所有終端的銷售情況。
寶潔與分銷商的促銷配合是他們鋪貨中的很重要一部分。
吳平(化名)是寶潔一位分銷商處負(fù)責(zé)超市渠道的銷售主管,他剛在6月份參加了寶潔針對第三季度(7、8、9月)的培訓(xùn)。在每個季度開始前一個月,寶潔的客戶經(jīng)理都會通過培訓(xùn)的方式把公司下個季度的相關(guān)銷售政策傳達(dá)給分銷商處的銷售主管、銷售代表。
“在培訓(xùn)會上,寶潔的客戶經(jīng)理會告訴分銷商下一個季度寶潔總共會有哪些促銷資源,讓分銷商做到心里有數(shù)。至于每個分銷商具體分配到哪些資源,寶潔會在每個月以電子郵件的方式將促銷資源、活動方案等發(fā)給分銷商,而這個通知一般會提前半個月。”吳平告訴記者,寶潔今年第三季度的促銷重頭戲從9月份開始。
寶潔會根據(jù)全國不同類型的城市以及商店來分配促銷資源,所以寶潔給到分銷商的促銷終端也是指定的?!叭鐚殱嵉哪硞€促銷活動,它會指定3個具體的商店讓分銷商去做活動,或者是寶潔給3個名額,讓分銷商自己選擇,但必須是銷售排名最靠前的幾個商店才能獲批準(zhǔn),寶潔掌握了所有終端的銷售情況?!眳瞧窖a(bǔ)充道。此外,分銷商只有在與商店溝通之后,并把具體的情況反饋給寶潔,寶潔才會下發(fā)促銷資源。
此外,寶潔嚴(yán)格跟蹤促銷的效果?!霸诿看未黉N活動時,我們都會在現(xiàn)場拍照,然后反饋給寶潔公司,而且照片必須能夠體現(xiàn)活動的主題與形式等。此外,每個月也會向?qū)殱嵎答佌麄€陳列、POP等促銷情況。”一位寶潔分銷商經(jīng)理告訴記者,寶潔告訴他們一直有第三方機(jī)構(gòu)在跟蹤分銷商活動的實(shí)際開展情況,但是他沒有真正接觸到過。不過這個影子第三方對分銷商造成了足夠的威懾,他們一般都會保證促銷的執(zhí)行。而寶潔的銷售經(jīng)理也會時不時地告誡分銷商,“如果被發(fā)現(xiàn)一次,下次可能就享受不到相關(guān)的促銷資源了?!?
上述分銷商經(jīng)理認(rèn)為,正是寶潔這種預(yù)先提供充分的信息,然后具體指導(dǎo)促銷操作、跟進(jìn)效果,才讓分銷商在鋪貨中掌握了主動權(quán)。如寶潔會提前一個月通知產(chǎn)品換包裝、推新品等,經(jīng)銷商就會馬上去商店檢查庫存、告訴商店一個合理的訂貨,并主動計(jì)劃一些促銷,在新品上市前把老品消化掉。
鋪貨模式標(biāo)準(zhǔn)化
寶潔的“McSalesModel”計(jì)劃是指,根據(jù)不同類型的銷售渠道,寶潔要求分銷商們按全國統(tǒng)一的模式,對其組織結(jié)構(gòu)、渠道劃分、銷售代表工作流程及客戶訪問步驟、薪酬體系進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。
寶潔的促銷流程保證了終端促銷的有效開展,而這背后是寶潔一系列關(guān)于分銷商鋪貨的操作標(biāo)準(zhǔn)。
從2003年開始,寶潔在它的分銷商里推出“McSalesModel”計(jì)劃。這個計(jì)劃是指根據(jù)不同類型的銷售渠道,要求分銷商們按全國統(tǒng)一的模式,對其組織結(jié)構(gòu)、渠道劃分、銷售代表工作流程及客戶訪問步驟、薪酬體系進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化?!皳?jù)說‘Mc’取義于Mcdonald's,即學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)模式?!眳瞧奖硎?。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,正是寶潔這套標(biāo)準(zhǔn)化的鋪貨模式,讓寶潔更好地掌控分銷商與終端,并能夠有效地收集不同終端消費(fèi)者反饋的信息,從而改進(jìn)自身的產(chǎn)品。
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