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新年再探新消費(fèi):提升服務(wù)水準(zhǔn)撬動產(chǎn)業(yè)發(fā)展

作者:     來源: 2019-01-09

  伴隨消費(fèi)升級步伐加快,服務(wù)消費(fèi)占比穩(wěn)步提高,消費(fèi)者需要獲得的滿足程度、滿足層次越來越高,撬動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)。其中,親子消費(fèi)、知識消費(fèi)、美麗消費(fèi)是這兩年增長較快的細(xì)分領(lǐng)域。


  親子消費(fèi) 孩子成全家消費(fèi)的“發(fā)動機(jī)”


  “伴隨二孩家庭增多,育兒市場迎來人口紅利?;有愿鼜?qiáng)的親子游、親子攝影、親子早教等消費(fèi)細(xì)分市場受到青睞”


  最近,哈爾濱市某公司職員曲平平忙著給孩子報(bào)班,“幾年前生老大的時候,市面上沒有這么多早教機(jī)構(gòu),現(xiàn)在有了老二后,發(fā)現(xiàn)很多一兩歲的孩子上早教班,我們也試試?!彼罱K選擇了一家連鎖早教機(jī)構(gòu)?!稗k卡后每節(jié)課100多元,孩子兩歲半以前家長可以陪著孩子一起上課,一起進(jìn)行認(rèn)知訓(xùn)練、音樂訓(xùn)練等,不僅能增進(jìn)親子感情,還能看著孩子成長進(jìn)步?!?/p>


  今年1月1日是我國實(shí)行全面二孩政策三周年,國家衛(wèi)健委最新數(shù)據(jù)顯示,2017年和2018年連續(xù)兩年,全國新出生二孩已占出生人口比重一半以上,進(jìn)一步擴(kuò)大了親子消費(fèi)。


  “周末一家四口到商場玩一些體驗(yàn)項(xiàng)目,比如室內(nèi)攀巖,這是我家最喜歡的娛樂方式。不僅能鍛煉孩子能力,也能增加和其他孩子互動的機(jī)會?!鄙綎|煙臺市民李鑫媛說。大悅城購物中心發(fā)布的消費(fèi)場景洞察報(bào)告顯示,兒童是帶動全家消費(fèi)的“發(fā)動機(jī)”,不少購物中心已變身親子游樂場,53%的家長帶孩子去商場的動機(jī)是娛樂。


  易觀分析師陳宇說:“伴隨二孩家庭增多,育兒市場迎來人口和消費(fèi)升級的紅利?;有愿鼜?qiáng)的親子早教、親子游、親子攝影等親子消費(fèi)細(xì)分市場逐漸受到80后、90后家長青睞?!?/p>


  “這次全家來北京玩,我請了一位當(dāng)?shù)氐臄z影師,跟拍我們一家四口,留下陪伴孩子成長的畫面?!鄙钲谑忻袂刂壅f。她聘請的攝影師告訴記者:“過去跟拍婚紗照比較多,現(xiàn)在親子照的市場需求更旺盛,前景看好?!?/p>


  據(jù)旅游出行服務(wù)平臺飛豬大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2018年暑期,1/4的旅行預(yù)訂用戶都是“有孩一族”,而隨著80后、90后成為0—12歲孩子父母的主力軍,帶孩子去旅行的比例也在持續(xù)升高。親子游的內(nèi)容精彩紛呈,除了較受歡迎的樂園游和海島游,一些特色線路也成了親子游的新寵,比如去四川看大熊貓、去內(nèi)蒙古草原策馬奔騰等。


  在親子消費(fèi)火爆的同時,也有一些問題值得關(guān)注?!拔医o女兒報(bào)的蕃茄田美術(shù)課,原本離家很近,去年底商家通知變更上課地點(diǎn),搬到另外一個區(qū),我接送孩子不便,要求退掉剩下的課程。商家卻要求退還辦卡時給小朋友的贈品,并且還不能一次性退清學(xué)費(fèi),我覺得這些是霸王條款?!鄙蜿柺忻裢跖空f。


  陳宇說:“去年發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》對校外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了規(guī)范。希望未來繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)管、凈化市場環(huán)境,進(jìn)一步激發(fā)市場潛力?!?/p>


  美麗消費(fèi) 男士女士都愿做好身材管理


  “從健康消費(fèi)、美麗消費(fèi)等大數(shù)據(jù)中可以看到,‘美好生活’所包含的多元化、品質(zhì)化消費(fèi)需求正呈現(xiàn)出快速增長的趨勢”


  “先買10堂私教課試試。”上海市某日化公司員工郝望在所住小區(qū)附近健身房體驗(yàn)過私教課后決定堅(jiān)持練下去?!斑@幾年肚子長起來了,有點(diǎn)‘發(fā)?!?,不僅有健康隱患,也影響形象。我花錢健身,不追求練出‘馬甲線’,但希望能做好身材管理。自己這方面知識少,有教練指導(dǎo),入門會比較快?!焙峦f。


  “馬甲線”“A4腰”等網(wǎng)絡(luò)詞匯走紅,背后折射出人們對健身健美的追捧。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的中國全民運(yùn)動健身行業(yè)報(bào)告,民眾對健身關(guān)注熱情上升,運(yùn)動健身、塑身成為時尚生活方式。


  “公司附近有不少美容院。下班后來做個面部護(hù)理,既為了變美,也是來放松一下。”在北京市朝陽區(qū)朝陽門附近工作的旅游顧問方昀說。記者在這家美容院看到,晚上7點(diǎn)多,排隊(duì)等待的顧客仍有很多,一位工作人員說:“工作日中午和晚上都很忙,最忙的時候晚上11點(diǎn)多才能下班。周末一般需要提前預(yù)約才有位置?!?/p>


  據(jù)波士頓咨詢公司(BCG)消費(fèi)者洞察智庫的研究報(bào)告,時下女性消費(fèi)目的并非僅僅是滿足生活需求,還在于改善生活品質(zhì)、享受生活。


  近年來,與美麗相關(guān)的消費(fèi)品增速較快。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),2018年1—11月份,化妝品類商品零售額同比增長10.5%,高于社會消費(fèi)品零售總額增速1.4個百分點(diǎn)。其中女性自然是消費(fèi)主力,但很多男性消費(fèi)者也越來越“精致”。據(jù)淘寶全球購數(shù)據(jù),2018年男士彩妝和BB霜銷量都有近100%增長。


  無論是通過健身進(jìn)行身材管理,還是通過美容美妝提升形象,都展現(xiàn)了人們對健康美麗的追求?!皬碾娚唐脚_的健康消費(fèi)、美麗消費(fèi)等大數(shù)據(jù)中可以看到‘美好生活’所包含的多元化、品質(zhì)化消費(fèi)需求正呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。消費(fèi)升級趨勢下的中國市場正展現(xiàn)出旺盛的活力?!睌?shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長黃日涵說。


  知識消費(fèi) 不同人群可獲均等學(xué)習(xí)機(jī)會


  “在線平臺上海量的知識產(chǎn)品與服務(wù),打破了地域和時空局限,為不同類型的人群創(chuàng)造了一個均等的學(xué)習(xí)機(jī)會”


  每晚8到10點(diǎn),在江西省貴溪市某事業(yè)單位上班的彭來超都會進(jìn)入專門的學(xué)習(xí)時間——在線學(xué)習(xí)付費(fèi)音頻課程,這已成為他兩年多來雷打不動的習(xí)慣。


  “我是‘得到’與‘喜馬拉雅’兩款A(yù)PP的忠實(shí)擁躉,兩年來購買過不少課程,既有財(cái)經(jīng)內(nèi)容,也有人文社科內(nèi)容。價格也不貴,不少課程單價都在100元以內(nèi),還可以利用碎片時間進(jìn)行學(xué)習(xí),比如坐車上下班或在餐廳排隊(duì)的時間都可以利用起來。我確實(shí)學(xué)到很多實(shí)實(shí)在在的干貨,對開闊視野、提升本領(lǐng)都有不小作用?!迸韥沓f。


  像彭來超這樣喜歡在線學(xué)習(xí)的用戶越來越多。分答、知乎Live、喜馬拉雅FM“好好說話”……經(jīng)過幾年快速發(fā)展,知識付費(fèi)品種從最初的讀書延伸到音頻、視頻等眾多領(lǐng)域。截至2017年底,知識付費(fèi)用戶已達(dá)1.88億人,預(yù)計(jì)到2020年,知識付費(fèi)將會有2億人群,行業(yè)總收入規(guī)模達(dá)到320億元。


  “知識消費(fèi)越來越走俏,這是消費(fèi)升級在精神層面尤其是教育和知識領(lǐng)域的生動體現(xiàn)?!敝袊嗣翊髮W(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授王孝松說,隨著居民收入增加和物質(zhì)消費(fèi)水平的提高,人們對文化、知識等精神產(chǎn)品的需求越來越多,由此將帶動知識經(jīng)濟(jì)的新爆發(fā)。


  中央財(cái)經(jīng)大學(xué)文化與傳媒學(xué)院院長魏鵬舉認(rèn)為,知識消費(fèi)產(chǎn)業(yè)按照服務(wù)對象不同可分為三類:服務(wù)于各行各業(yè)專業(yè)人士的研究報(bào)告和專業(yè)資訊,依托互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)于在某個領(lǐng)域有學(xué)習(xí)需求人群的在線教育,以及作為分享經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)形式的付費(fèi)知識消費(fèi)。


  “在線平臺上海量的知識產(chǎn)品與服務(wù),打破了地域和時空局限,為不同類型的人群創(chuàng)造了一個均等的學(xué)習(xí)機(jī)會,這是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一大紅利。”彭來超說。


  “在線學(xué)習(xí)的確方便快捷,但網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)知識內(nèi)容還是較少,不成體系?!痹诒本┠辰鹑谄髽I(yè)上班的胡爽說,現(xiàn)在一些知識付費(fèi)平臺上課程質(zhì)量良莠不齊;碎片化學(xué)習(xí)難以形成系統(tǒng)性、連貫性知識體系……這些是知識付費(fèi)市場頻頻被提到的“痛點(diǎn)”。


  王孝松認(rèn)為,知識付費(fèi)還有很長的路要走,擠水分、留干貨、提實(shí)效,是這片藍(lán)海上弄潮兒們需盡快解決的問題,也是推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。


(責(zé)任編輯:于海平)

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