“我吃了從那家藥店買的頭孢匹羅，皮膚瘙癢得厲害，住院治療了半個多月才好。出院后我找藥店賠償，但營業(yè)員不承認這藥是他們賣的，拜托監(jiān)管人員為我討回公道！”日前，江蘇省高郵市市場監(jiān)管局藥品醫(yī)療器械綜合監(jiān)管科科長于金國接待了一位怒氣沖沖的投訴人——黃女士。

　　原來，黃女士因為感冒咽喉痛，去某藥店買了一盒阿莫西林。吃了幾天后，不但癥狀沒有減輕，還出現(xiàn)了皮膚紅腫、瘙癢癥狀。黃女士向該藥店質詢，藥店營業(yè)員推薦她買頭孢匹羅，還聲稱：“這個藥有奇效，吃了一定會好?！秉S女士吃了兩天后，皮膚瘙癢得更厲害了，于是立即停藥去醫(yī)院就診，被診斷為自我藥療不當引起的嚴重皮疹，必須住院治療。經過半個月的住院治療，黃女士康復出院，共花去醫(yī)藥費2688元。黃女士找到該藥店，要求藥店賠償醫(yī)藥費、誤工費、營養(yǎng)費、精神損失費。然而，藥店不承認曾向黃女士出售該藥，而黃女士又無法提供購買發(fā)票，所以雙方發(fā)生激烈爭執(zhí)。黃女士無奈之下找到高郵市市場監(jiān)管局，請求監(jiān)管人員“主持公道”。

　　聽了黃女士的遭遇，于金國找來該藥店負責人李某詢問情況。李某聲稱，他們嚴格執(zhí)行藥品經營質量管理規(guī)范要求，從未在沒有醫(yī)生處方的情況下出售處方藥，同時否認曾把處方藥阿莫西林和頭孢匹羅賣給黃女士。

　　于金國帶著兩名監(jiān)管人員前往該藥店檢查。走進店內，只見制度證照齊全，電腦中遠程藥品監(jiān)管程序軟件齊備，柜臺內處方藥、非處方藥界限分明，擺放井然有序。執(zhí)法人員翻看進銷臺賬，沒有查到黃女士反映的相關藥品銷售記錄。難道是黃女士誣陷藥店？

　　于金國又拿著處方單仔細查閱、前后對照，發(fā)現(xiàn)有一位醫(yī)師開出的兩張?zhí)幏絾喂P跡有差別。當于金國將有疑問的處方單拿到李某面前時，李某臉色一變，沉默良久，終于吐露了實情。

　　據(jù)李某交待，他們確實在沒有處方的情況下，將阿莫西林賣給了黃女士。沒想到黃女士吃出了問題，因此當她第二次來藥店時，李某為盡快消除病癥，又擅自將抗菌性極強的頭孢匹羅賣給黃女士?！氨疽詾樗幍讲〕瑳]想到半個月后黃女士來索賠，還說要向監(jiān)管部門舉報我們。我一聽就害怕了，索性來了個全盤否定。”李某承認，黃女士走后，他找人模仿醫(yī)師筆記，做了幾張假處方；除了賣給黃女士，該藥店還多次在沒有處方的情況下銷售處方藥。

　　于金國嚴肅地告訴李某，藥店經營者必須嚴格遵守相關法律法規(guī)，憑處方銷售處方藥；同時，于金國教育黃女士，必須在醫(yī)生的指導下服用處方藥，否則可能發(fā)生意外。于金國的一席話說得李某和黃女士都低下了頭，李某當場表示，今后一定依法依規(guī)銷售處方藥，并愿意賠償黃女士損失。

　　根據(jù)《藥品管理法》第78條規(guī)定，高郵市市場監(jiān)管局給該藥店開出了整改通知書。