東麗區(qū)局

　　東麗區(qū)市場監(jiān)管局突出工作重點，圍繞消費者反映強烈的問題，拉長315“時間維度”，分階段、分區(qū)域開展重點執(zhí)法行動。以大型商場、超市、集貿(mào)市場、餐飲單位、學校食堂為重點，集中開展食品、藥品、特種設備及產(chǎn)品質(zhì)量安全大檢查；開展整頓市場“缺斤短兩”行動，出動執(zhí)法人員360人次，檢查農(nóng)貿(mào)市場25個，攤位850個，計量器具982臺，糾正計量不規(guī)范行為25戶次，發(fā)現(xiàn)問題臺秤8臺，處理消費者投訴6件；結(jié)合保健品“百日行動”，受理保健品投訴舉報25件，辦結(jié)15件，立案6件；深入企業(yè)開展消費維權(quán)行政指導22次，問題通報6次。

　　該局加大宣傳力度，緊扣“信用讓消費者更放心”年主題，以《消費者權(quán)益保護法》、《電子商務法》等法律法規(guī)為重點，廣泛開展普法宣傳。機關(guān)和各監(jiān)管所接待窗口通過電子屏幕發(fā)布消費提示，普及消費知識；印發(fā)2018年度消費維權(quán)運行報告，通報2018年度投訴熱點行業(yè)，公布2019年度消費維權(quán)重點工作；開展了“消費維權(quán)進校園”活動，以師生們最關(guān)心的食品、文具、網(wǎng)上購物等方面為重點，通過展示典型案例、真假對比，提高師生識假維權(quán)能力，得到了師生的一致好評。

北辰區(qū)局

　　為進一步引導消費者樹立正確的消費理念，增強金融風險防范意識和金融安全意識，維護消費者合法權(quán)益，北辰區(qū)市場監(jiān)管局針對重點人群、重點行業(yè)開展了消費維權(quán)知識普及和宣傳。

　　聯(lián)合醫(yī)院走進老年大學，開展以“關(guān)愛健康理性消費”為主題的消費教育活動。講解了藥品和保健品的區(qū)別及安全用藥、疾病預防等方面的知識，介紹了保健品防騙技巧，發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》、消法亮點解讀、老年消費教育指導手冊、醫(yī)療器械知識宣傳冊等宣傳材料550余份，幫助老年消費者遠離保健品消費陷阱。

　　聯(lián)合銀行走進大學，開展“315金融消費教育進校園”活動。結(jié)合具體案例，圍繞合理負債不越線、安全使用電子銀行等內(nèi)容為大學生普及金融消費常識。同時組織部分大學生代表參加“防校園貸款陷阱樹理性消費觀念”簽名活動和有獎競答活動，進一步強化大學生的自我保護意識。活動中發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》、《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》、《侵害消費者權(quán)益處罰辦法》等各類宣傳材料1200余份。

　　組織新聞媒體和部分消費者代表共同走進機動車檢測有限公司進行消費體察活動，帶領(lǐng)消費者實地了解、親身體驗機動車檢測流程。消費者通過聆聽、觀看、咨詢，進一步了解了機動車檢測的各個環(huán)節(jié)和注意事項，并向企業(yè)提出了建議，為企業(yè)進一步提升服務品質(zhì)提供了參考。最后，檢測站就“拒絕黃牛公開透明尊重標準滿意快捷”等方面做出了誠信承諾。