中國(guó)食品藥品網(wǎng)訊（記者 蒙水）3月13日，貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局新聞通氣會(huì)在貴陽(yáng)召開(kāi)，會(huì)上發(fā)布了2018年度全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報(bào)咨詢分析報(bào)告，從報(bào)告反映的熱點(diǎn)情況看，百姓長(zhǎng)期對(duì)食品、藥品安全高度關(guān)注。報(bào)告顯示，2018年，12331接到投訴舉報(bào)4806件，其中普通食品投訴舉報(bào)3380件，排名第一，占80.9%；藥品投訴舉報(bào)492件，排名第二，占11.8%；特殊食品投訴舉報(bào)189件，排名第三，占4.9%。

　　據(jù)了解，2018年，貴州省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共受理投訴舉報(bào)及咨詢20.94萬(wàn)余件，同比上升9.8%，共辦結(jié)20.90萬(wàn)件，辦結(jié)率達(dá)99.84%，爭(zhēng)議金額8761.95萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5765.82萬(wàn)元。其中，投訴舉報(bào)4.13萬(wàn)余件，咨詢16.81萬(wàn)余件；12315平臺(tái)受理159875件，12365平臺(tái)受理12099件，12331平臺(tái)受理18080件，12358平臺(tái)受理15459件，12330平臺(tái)受理3839件。

　　從報(bào)告反映的熱點(diǎn)情況看，藥品安全受到老百姓的高度關(guān)注。2018年，貴州全省接收到食品藥品類(lèi)的咨詢信息共計(jì)12992件，占食品藥品投訴舉報(bào)總量的71.9%，受“問(wèn)題疫苗”影響，咨詢量增長(zhǎng)明顯。群眾咨詢主要來(lái)源為電話渠道和省局門(mén)戶網(wǎng)站，普通群眾咨詢的主要內(nèi)容為“三品一械”產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)信息和鑒別檢驗(yàn)、投訴舉報(bào)渠道及受理辦理程序、查詢投訴舉報(bào)辦理進(jìn)度、藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策。