尤慧伶:被信任是最幸福的事
尤慧伶正在給患者量血壓。
9月8日16時(shí)許,64歲的浙江省金華市市民沈躍進(jìn),自行駕車(chē)3公里左右,來(lái)到位于金華市婺城區(qū)桃花路656號(hào)的尤慧伶診所看診。
“其實(shí),我現(xiàn)在住的地方離市里的大醫(yī)院非常近,也認(rèn)識(shí)大醫(yī)院里的很多人。之所以舍近求遠(yuǎn)來(lái)此看診,是因?yàn)榱?xí)慣了?!鄙蜍S進(jìn)表示,“年輕時(shí)經(jīng)常到尤醫(yī)生這邊看病,我對(duì)她比較信任,她對(duì)我的身體狀況也知根知底,看起病來(lái)更有針對(duì)性?!?/p>
1958年出生的尤慧伶,今年已經(jīng)60歲了。據(jù)她介紹,她現(xiàn)在看診的患者中,像沈躍進(jìn)這樣的“老患者”有很多。畢竟,行醫(yī)長(zhǎng)達(dá)38年,周邊的居民幾乎都成了她的“客戶”。
談及自己的行醫(yī)經(jīng)歷,尤慧伶特別認(rèn)真地捋了捋思緒:“1980年剛參加工作時(shí),我在金華東方量具實(shí)業(yè)有限公司當(dāng)廠醫(yī)。1999年,我被調(diào)入金華市城東衛(wèi)生院上浮橋社區(qū)衛(wèi)生站,負(fù)責(zé)衛(wèi)生站里里外外的工作,直至2008年退休?!?/p>
而聊到為何不安享退休生活,反而去開(kāi)辦診所,尤慧伶解釋道:“2009年,衛(wèi)生站進(jìn)行改革,原先的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)商議與綜合考量,決定把運(yùn)營(yíng)衛(wèi)生站的任務(wù)交給我?!?/p>
就這樣,“不干不行”的尤慧伶,硬是接下了領(lǐng)導(dǎo)交代給她的這項(xiàng)“特殊任務(wù)”。好在尤慧伶自身本領(lǐng)過(guò)硬,在當(dāng)?shù)赜兄^好的口碑,診所就這樣順利地運(yùn)營(yíng)下來(lái)。更有不少外地患者慕名而來(lái)。
“比如今年8月初,我接診了一位來(lái)自山東的60多歲的女士。她患有很?chē)?yán)重的臉部抽搐癥,雖然在老家針灸了一個(gè)多月,但卻不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。后聽(tīng)朋友介紹,來(lái)到我這邊?!庇然哿娼榻B,“我就用特色針?lè)ńo她施治。治療一次之后,癥狀有所改善;連續(xù)治療五次之后,就基本好得差不多了?!?/p>
尤慧伶在當(dāng)?shù)氐暮每诒粌H得自她的醫(yī)術(shù),還在于她的熱心服務(wù)。比如,有些居民身體不適,只要電話打過(guò)來(lái),不管什么時(shí)間,尤慧伶都會(huì)耐心詢問(wèn)病情并給予講解。對(duì)于一些疾病,尤慧伶能看的,就抓緊看;看不了的,就會(huì)提供建議,比如到哪里看、怎么看等,讓患者少走不少?gòu)澛?。?duì)于那些有不良生活習(xí)慣的患者,尤慧伶也會(huì)不厭其煩地給他們“強(qiáng)勢(shì)灌輸”一些養(yǎng)生保健知識(shí),讓患者大為受益……
為了讓自己的“強(qiáng)勢(shì)灌輸”更有說(shuō)服力,近年來(lái),尤慧伶經(jīng)常外出學(xué)習(xí),積極參加各種培訓(xùn),并成功獲得中醫(yī)特色調(diào)理師(高級(jí))、中醫(yī)健康管理師(二級(jí))等證書(shū)。不僅如此,尤慧伶還于2016年建立了一個(gè)名叫“健康快樂(lè)群”的微信群,方便與患者進(jìn)行交流、溝通。
“群成員基本上都是患者、醫(yī)生。我會(huì)不定期地在里面發(fā)布一些養(yǎng)生保健小常識(shí)。如果患者有需要,可直接留下信息,我都會(huì)及時(shí)回復(fù)?!庇然哿娼榻B,“看病雖然是醫(yī)生的本職工作,但如何與患者進(jìn)行溝通交流,幫助他們建立科學(xué)、健康的生活方式,也是醫(yī)生的一項(xiàng)重要職責(zé)。畢竟,能讓人少生病,遠(yuǎn)比幫人看好病更為難得?!?/p>
“患者的每一個(gè)心聲,我們用心傾聽(tīng)。無(wú)論什么樣的病情,我們細(xì)心診療。患者的每一個(gè)疑問(wèn),我們耐心解答。對(duì)待任何一個(gè)患者,我們精心治療。把患者當(dāng)成親人看,我們熱心服務(wù)。哪怕我們素不相識(shí),我們真心對(duì)待。我們希望患者健康,我們衷心祝福。”
這是診所的宣言。尤慧伶讓這些宣言真正“落到了地上”,也因此提升了患者對(duì)她的信任度。
沈躍進(jìn)笑著說(shuō)道:“就是因?yàn)樾湃?,哪怕還沒(méi)有開(kāi)始看病,只要有尤醫(yī)生在,病情也會(huì)好上兩三分的?!?/p>
“基層醫(yī)生是最接地氣的。老百姓生病的時(shí)候,能首先想到我,就是我最大的成功了;而能被人信任,則是我最幸福的事。”尤慧伶說(shuō)道。(記者蔣守福)
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