國(guó)家藥監(jiān)局機(jī)關(guān)服務(wù)中心肖天宇:讓團(tuán)徽在抗疫一線更加閃亮
2020年開年的疫情突如其來(lái),打亂了中國(guó)人迎新的節(jié)奏。大疫面前,社區(qū)成了穩(wěn)定人心、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)決定的橋頭堡和壓艙石。國(guó)家藥品監(jiān)督管理局機(jī)關(guān)服務(wù)中心共青團(tuán)員肖天宇,在抗疫一線用自己扎實(shí)的工作在群眾中樹立了藥監(jiān)人的實(shí)干形象,贏得了自管小區(qū)居民及社區(qū)街道的普遍稱贊。
一、疫情就是命令,落實(shí)絕不走樣。隨著“新冠肺炎疫情”突然來(lái)襲,服務(wù)中心物業(yè)管理處立即意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。為確保機(jī)關(guān)服務(wù)保障及疫情防控工作能夠正常運(yùn)行,及時(shí)安排本處過年返鄉(xiāng)人員終止休假提前返崗,原定7天假期還未結(jié)束時(shí),全體職工已全員到崗。在全身心投入到機(jī)關(guān)內(nèi)部抗疫工作時(shí)突然接到北京市地方屬地社區(qū)街道電話,要求物業(yè)管理部門配合各居民小區(qū)實(shí)行24小時(shí)封閉管理的通知。物業(yè)管理處負(fù)責(zé)的皂君廟、凈土寺、萬(wàn)泉河三個(gè)自管宿舍區(qū)防控管理面臨人手告急!
疫情就是命令,配合屬地政府落實(shí)疫情防控工作是我們的責(zé)任。物業(yè)管理處及時(shí)溝通并迅速作出決定,安排三名同志支援宿舍工作,90后共青團(tuán)員肖天宇同志主動(dòng)請(qǐng)纓到皂君廟宿舍區(qū)當(dāng)起了疫情防控監(jiān)督員。
按照北京市屬地社區(qū)不同階段的防疫指導(dǎo)要求,宿舍區(qū)防控實(shí)行全封閉管理,初期需要24小時(shí)雙人值班值守,需要對(duì)每一名返京人員進(jìn)行詳細(xì)登記上報(bào),為確保人員動(dòng)態(tài)信息可追溯,要求登記精確不能出現(xiàn)差錯(cuò),同時(shí)隨著疫情變化,要嚴(yán)格控制小區(qū)人員進(jìn)出并進(jìn)行出入雙測(cè)體溫工作。隨后逐步調(diào)整為早6點(diǎn)至晚23點(diǎn)安排專人值守,夜間鎖門,但遇有人員進(jìn)出時(shí),還需要宿舍管理員夜間開門。此外,每天還要兩次背著三十余斤重的消毒液爬十幾層樓梯對(duì)小區(qū)樓道、院落、電梯按鍵等進(jìn)行無(wú)死角消毒。
面對(duì)這些瑣碎繁雜,且必須零差錯(cuò)的工作,為了確保萬(wàn)無(wú)一失,肖天宇提出了細(xì)化工作流程的建議,詳細(xì)記錄居家隔離的群眾基本情況、返京時(shí)間、居家人數(shù)、特殊需求等,并同時(shí)運(yùn)用到其它兩個(gè)宿舍區(qū),對(duì)我局自管宿舍區(qū)疫情防控工作起到了積極作用。肖天宇在皂君廟宿舍值班期間,每天早6點(diǎn)前到達(dá)宿舍區(qū)履行疫情防控監(jiān)督員職責(zé),為確保準(zhǔn)時(shí)到崗,他克服住宿遠(yuǎn)等不利因素每天4:30起床,按時(shí)到崗不僅改變了正常作息時(shí)間,也讓他嘗到了睡眠不足的滋味,但只要一到崗位,就立即滿血復(fù)活,樂顛顛地認(rèn)真落實(shí)工作。這次值守也讓他嘗受了與其他疫情防控監(jiān)督員一樣的受凍、挨餓、心里恐慌的經(jīng)歷。疫情前兩個(gè)月每天早上氣溫基本在零下10度左右,由于周邊餐館都沒開門,每天早飯無(wú)法解決,只能頭天晚上準(zhǔn)備一點(diǎn)面包、牛奶,或者熬到中午,與午飯合并一起;心里恐慌難以避免,每天接觸眾多人員,且相當(dāng)一部分是外地返京人員,存在較大被感染風(fēng)險(xiǎn),肖天宇承受了較大心理壓力,在大家的鼓勵(lì)與支持下,肖天宇戰(zhàn)勝了各種困難,完成了前期疫情防控監(jiān)督工作,現(xiàn)依然戰(zhàn)斗在宿舍區(qū)防控一線,除每天上午在宿舍區(qū)值班值守外,肖天宇下午還要回到單位完成其他本職工作,體現(xiàn)了一名共青團(tuán)員積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)。
二、冷言冷語(yǔ)放心底,熱心暖語(yǔ)慰人心。“你是不是有???”這句話,在最初執(zhí)守測(cè)量體溫的日常工作中是一個(gè)高頻詞。疫情初期,一些進(jìn)出小區(qū)的居民嫌麻煩,測(cè)量體溫時(shí)稍有耽擱就會(huì)用冷言冷語(yǔ)怒懟。肖天宇私下和同事們探討工作方法時(shí)笑著說(shuō),在他老家要是遇到這種對(duì)話,應(yīng)該就是一場(chǎng)沖突的導(dǎo)火索,但我們現(xiàn)在是為抗疫工作,需要冷靜對(duì)待,我們代表的不僅是個(gè)人素養(yǎng),更是單位的形象。他們是這么說(shuō)的,更是這么做的。
“大爺,隔離期間您一步都不能離開家門,但是您也不用緊張,要是買常用口服藥,我給您買去!”肖天宇所在小區(qū)共計(jì)84戶居民260人,疫情期間外地返京70余人,均逐一做好登記上報(bào),沒有疏漏。此后,根據(jù)疫情防控政策調(diào)整,需要居家隔離人員28人,年齡跨度從18歲到65歲,誰(shuí)需要買降壓藥,誰(shuí)的降血糖藥用到哪天,宿舍值班人員都了如指掌。每天幫助居家隔離人員送飯、倒垃圾、代買蔬菜、收送快遞等等,他們做到了24小時(shí)貼心服務(wù)。每天的微笑服務(wù)和暖心話語(yǔ),逐漸打動(dòng)了小區(qū)的居民,使他們漸漸接受了檢測(cè)流程,特別是喜歡上了這個(gè)胸前帶著團(tuán)徽的防控監(jiān)督員。隨著時(shí)間的推移,肖天宇也融入到了皂君廟小區(qū)生活。
三、腳踏實(shí)地服務(wù),展示良好風(fēng)采。一個(gè)小區(qū)就是一個(gè)有機(jī)體,每個(gè)住戶就是這個(gè)有機(jī)體的單元細(xì)胞。疫情來(lái)臨,平時(shí)基本互不往來(lái)的住戶誰(shuí)來(lái)自疫區(qū)?外省返京人員是否如實(shí)登記確認(rèn)并徹底隔離?如何讓居家隔離人員不增加傳染風(fēng)險(xiǎn)?抗疫戰(zhàn)斗,是每一位疫情防控工作者面臨的閉卷大考,沒有答案、沒有預(yù)習(xí)、沒有時(shí)限……對(duì)于肖天宇來(lái)說(shuō),他也是父母的兒子,但此時(shí)此刻的他,不僅是一名共青團(tuán)員,更是藥監(jiān)人派駐小區(qū)的一名代表。每個(gè)人都知道,病毒不會(huì)因?yàn)槟闶巧鐓^(qū)工作者就可以免疫,但肖天宇知道,自己當(dāng)初遞交的入團(tuán)申請(qǐng)書時(shí),就已經(jīng)鄭重承諾要吃苦在前,享受在后,所以在關(guān)鍵時(shí)刻就必須沖上去。
47天的時(shí)間里,肖天宇按照上級(jí)傳達(dá)的抗疫操作流程,對(duì)負(fù)責(zé)的84戶居民信息進(jìn)行了逐戶核對(duì),確保排查不漏一戶,確保措施落實(shí)到人。在肖天宇的家族群里,從他參加了防控工作后,就幾乎是失聯(lián)狀態(tài),但在皂君廟小區(qū)微信工作群里,每天的工作交流都如火如荼。雖然,他對(duì)家人有愧,但想到“召必回,來(lái)能戰(zhàn)”的社區(qū)防控職責(zé),他沒有猶豫。
現(xiàn)在,肖天宇依然堅(jiān)守在抗疫一線,依然按職責(zé)認(rèn)真重復(fù)著測(cè)量體溫、做登記、作疫情防控知識(shí)宣傳,送盒飯、倒垃圾等工作,這樣的工作已重復(fù)近萬(wàn)次,這樣的工作雖然繁雜,但堅(jiān)持就有收獲,疫情發(fā)生至今,他服務(wù)的居民樓,未發(fā)生一例居家人員隔離期外出事件,沒有發(fā)生一起感染或疑似病例。
這個(gè)春天注定要牢牢地刻印在每一個(gè)中國(guó)人的記憶中。因?yàn)檫@次疫情,讓人們看到中國(guó)社會(huì)主義制度的優(yōu)越性;因?yàn)檫@次疫情,讓群眾感受到了黨和政府執(zhí)政為民的工作作風(fēng),因?yàn)檫@次疫情,讓每個(gè)人體會(huì)到物業(yè)人在穩(wěn)定社會(huì)中的實(shí)際意義。踏實(shí)的走訪勝過一萬(wàn)句口號(hào),日常的上門服務(wù)拉近了物業(yè)工作者和百姓的心。正是有了肖天宇這樣的物業(yè)管理者務(wù)實(shí)高效的貼心服務(wù),真心換理解,愛心暖人心,才讓更多居民重新審視自己和物業(yè)管理的關(guān)系。正是由于黨員、共青團(tuán)員和許許多多志愿者看得見的關(guān)懷,這個(gè)春天才格外溫暖。
(責(zé)任編輯:張可欣)
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