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　　程鳳容現(xiàn)任福建省寧德市古田同春醫(yī)藥有限公司副總經(jīng)理、工會主席、黨支部組織委員、質(zhì)量負責(zé)人、執(zhí)業(yè)中藥師、主管中藥師，曾多次被授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“古田縣三八紅旗手”“全省優(yōu)秀工會工作者”“全國優(yōu)秀工會工作者”“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗建功標兵”等榮譽稱號。

　　程鳳容1983年畢業(yè)于閩東技工學(xué)校中藥劑專業(yè)，1985年參加全省函授考試，1988年畢業(yè)于福建醫(yī)藥學(xué)校中藥學(xué)專業(yè)函授班，在原古田縣醫(yī)藥公司、古田遠航醫(yī)藥有限公司現(xiàn)改名為福建省寧德市古田同春醫(yī)藥有限公司任職至今。近40年來，她一步一個腳印地從最基層的中藥柜臺營業(yè)員，中藥倉庫倉管員，藥品經(jīng)營部主任走上了公司質(zhì)量負責(zé)人，副總經(jīng)理兼公司工會主席領(lǐng)導(dǎo)崗位。1993年程鳳容光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。組織、模范的激勵，前輩的熏陶，讓她開始對人生價值觀的重新思考。她將為中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)揚光大作為人生的坐向標和前進方向。

　　愛崗敬業(yè)，努力提高專業(yè)技術(shù)文化水平

　　剛走上工作崗位，程鳳容被分配到公司下屬門市部中藥柜當(dāng)調(diào)配員。中藥調(diào)配工作看似簡單，實際操作是很嚴謹，責(zé)任也很大。因為涉及面廣，哪怕秤尾稍微翹點、沉點都會對藥效起到不同作用。如：細辛性溫，有小毒。一般用量3g，如果少了起不到作用，如果多了就會增加毒性。同一藥品不同部位作用也不一樣。如當(dāng)歸頭擅長補血，當(dāng)歸身擅長養(yǎng)血，當(dāng)歸尾擅長破血，全歸擅長統(tǒng)血。中藥通過炮制其作用也有區(qū)別，如生甘草具有清熱解毒，止咳祛痰作用。通過蜜制后其功效發(fā)生了改變。具有補脾益胃，滋補能力增加。用法用量不同也存在療效的差異。白術(shù)6-10g能健脾止瀉，30-60g則能益氣通便。煎煮時間的長短以及先煎后下等等細節(jié)，對療效都有一定的影響。這些問題和常識就要求調(diào)配員要有專業(yè)的知識，和對工作一絲不茍的態(tài)度。正因為如此，在擔(dān)任中藥調(diào)劑員之后，程鳳容經(jīng)常虛心向老藥工學(xué)習(xí)請教，將書本上學(xué)到的知識與實踐相結(jié)合，兢兢業(yè)業(yè)，以強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和對患者負責(zé)任的態(tài)度，保證工作不發(fā)生任何差錯。雖然工作繁忙，但她對患者的耐心、熱心、細心，將人文關(guān)懷、個性化服務(wù)真正落實到患者服務(wù)的每個環(huán)節(jié)中，努力提供溫馨、放心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。受到了患者的信賴和好評，也被當(dāng)時寧德地區(qū)財委授予“優(yōu)秀營業(yè)員”稱號。

　　長期以來，她利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，做到與時俱進，不斷提升自我。她先后撰寫了《抗感冒藥物的合理選用》《穿琥寧與三種不同藥物配伍前后微粒變化的觀察》《法莫替丁、西咪替丁治療消化道出血療效的對比觀察》等多篇論文在刊物上發(fā)表，先后取得了主管中藥師、執(zhí)業(yè)中藥師職稱與執(zhí)業(yè)資格。

　　視質(zhì)量為企業(yè)的生命線，為企業(yè)發(fā)展保駕護航

　　1997年至今，因工作需要，程鳳容擔(dān)任了公司分管質(zhì)量的副總經(jīng)理。在這20多年的質(zhì)量崗位工作上，她把質(zhì)量工作作為企業(yè)的第一生命線，在公司藥品經(jīng)營過程中，全面負責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，負責(zé)建立、實施和維護公司質(zhì)量管理體系的有效運行，主持質(zhì)量管理體系的審核，制定了堅持以《藥品管理法》為準繩，以《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》為操作依據(jù)，確保藥品質(zhì)量，為市場提供“規(guī)范管理、保證質(zhì)量、誠實守信、依法經(jīng)營”的質(zhì)量方針。為迎接新版GSP認證，在原有倉庫基礎(chǔ)上，程鳳容向公司提出建議，對現(xiàn)有倉庫進行升級改造，得到公司的同意，投入200多萬元，用于設(shè)施設(shè)備的改造，實現(xiàn)了藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的全面微機化管理，倉庫溫度實行恒溫管理。

　　在建立健全質(zhì)量管理體系的同時，程鳳容還對質(zhì)量管理部工作進行督促和指導(dǎo)，帶領(lǐng)公司質(zhì)量管理部團隊，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，制定了切實可行的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度54項、崗位職責(zé)34項、崗位流程34項，明確崗位質(zhì)量責(zé)任，做到有法可依、有章可循、規(guī)范操作。使采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)均可按照規(guī)定程序執(zhí)行，做到每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全，保證企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營。作為藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量負責(zé)人，程鳳容能夠以身作則，認真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，立足本崗位，帶領(lǐng)全體員工認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及相關(guān)法律法規(guī)。此外，她還利用業(yè)余時間積極參加總公司、本單位和廠家各類知識培訓(xùn)，及時掌握了各種藥品全面信息。落實各崗位質(zhì)量責(zé)任，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。為保證人民群眾用藥安全、有效作出努力。

　　加強員工政治思想學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)后備人才

　　現(xiàn)在企業(yè)的競爭不僅是經(jīng)濟的競爭，更是人的素質(zhì)競爭。程鳳容在分管公司質(zhì)量的同時，兼任公司工會主席。她既抓藥品質(zhì)量安全，又要抓員工的政治思想、崗位技能知識，努力培養(yǎng)女員工“四自”觀念和競爭意識，鼓勵女員工站在改革的風(fēng)尖浪頭。為有序地使學(xué)習(xí)不斷深入，積極開展政治理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，每年年初都組織公司質(zhì)量管理部，人力資源綜合部，擬好各類人員、崗位培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容及時間，不斷完善學(xué)習(xí)制度，嚴格學(xué)習(xí)紀律，采取正常教育和專題教育相結(jié)合，對公司員工進行廉政建設(shè)、職業(yè)道德、個人品德教育。在專業(yè)技術(shù)方面每年選派有職稱的技術(shù)人員到省會城市進行繼續(xù)再教育，用激勵機制鼓勵員工積極參加各類執(zhí)業(yè)藥師、藥師、專升本考試。

　　作為公司工會主席、質(zhì)量負責(zé)人，程鳳容始終把增強企業(yè)在市場競爭能力和藥品質(zhì)量風(fēng)險管控能力作為主攻方向，把解決企業(yè)發(fā)展難點、提高藥品質(zhì)量管理作為重點，把職工的熱情引導(dǎo)到提高服務(wù)質(zhì)量上來。她表示，未來將繼續(xù)本著有利于企業(yè)的發(fā)展、有利于醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展、有利于提高企業(yè)在社會的聲譽、有利于老百姓用藥安全有效的宗旨，切實做好本職工作，在今后的各項工作中衡量自身不足，刻苦學(xué)習(xí)，為中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)揚光大而努力奮斗。

(責(zé)任編輯：張可欣)