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　　任翠鳳畢業(yè)于包頭醫(yī)學院臨床醫(yī)學專業(yè)，2004年—2016年，她在個體門診工作期間，致力于服務患者，積累了臨床醫(yī)學實踐經(jīng)驗；2016年4月加入內蒙古厚道醫(yī)藥連鎖有限責任公司厚道友誼大街店，成為了一名中西藥執(zhí)業(yè)藥師、慢病總藥師。任翠鳳從一線營業(yè)員到連鎖總部慢病總藥師的過程中，先后取得執(zhí)業(yè)藥師雙證資格，獲優(yōu)秀員工、年度人物榜優(yōu)秀者等多個榮譽稱號。

　　2019年12月，任翠鳳參加拜廷糖尿病?？扑帋煂W習培訓，獲得優(yōu)秀學院獎。她致力于服務顧客，同時先后帶教糖尿病學員3批次，人數(shù)70多人，所在糖尿病?？茍F隊進行的糖尿病患者服務，得到了患者的認可，現(xiàn)已走向社區(qū)。任翠鳳及所在團隊為糖尿病會員顧客提供了一個院外安全、合理有效的管理方案。她所帶“糖專員”團隊嚴于律己，定期為連鎖門店新老顧客進行免費血壓、血糖、血脂等系列健康檢測服務，努力打通醫(yī)藥服務機構到居民社區(qū)健康服務的“最后一公里”。深受居民們歡迎和好評，有不少居民和慢病患者還送來了錦旗和感謝信。

　　入選“糖專員”，跟著拜庭學本事

　　2019年12月，厚道大藥房正式啟動“拜廷糖尿病戰(zhàn)略合作項目”，當時公司項目組通過專業(yè)基礎考試和人員勝任評估相結合的方式從旗下各門店選拔了一批優(yōu)秀專業(yè)骨干員工進入“門店糖尿病?？扑帋煛保ㄋ追Q“糖專員”）學習培養(yǎng)梯隊，而任翠鳳就是當時有幸被選拔進入第一批“糖專員”培訓學習班的學員。這個拜庭項目培訓班的最大特點就是糖尿病培訓學習非常專業(yè)和系統(tǒng)，老師專業(yè)水平高，學員學習任務重，每天的學習要求多，學習過程也非常辛苦，而且培訓學習紀律很嚴格?；叵脒@4個多月的學習經(jīng)歷，任翠鳳感觸和收獲頗多，她也和其他門店同事一樣每天要完成拜廷糖尿病管理學院課程學習，每天要寫至少800字的學習筆記，然后再按要求發(fā)到學習群里進行交流和分享，并接受老師的點評，很多時候晚上從店里下了班回家再繼續(xù)完成當天的學習培訓任務，最少忙碌到晚上12點左右。任翠鳳說：“這次能進入公司糖尿病項目組跟著拜庭的老師系統(tǒng)化學習糖尿病，對我而言真是一次難得的成長機會?！迸嘤枌W習雖然辛苦，但是她收獲了知識，自己的能力也相較以前有了大幅度的提升。

　　用心服務，不放棄每一位顧客

　　有一位患糖尿病10多年的患者，血糖值一直居高不下，治療心態(tài)和信心不足，基本上處于放棄治療狀態(tài)。有一天他走進了厚道大藥房友誼大街店，正好遇到了糖尿病?？扑帋熑未澍P當班，這位患者的治病態(tài)度就被徹底改變了。起初，任翠鳳根據(jù)患者的情況給他設計了針對性的糖尿病專屬改善方案，并耐心講解，但由于之前治療失敗的經(jīng)歷，患者還是不配合建檔，而任翠鳳并沒有因為患者的固執(zhí)而放棄。然后任翠鳳站在患者的角度，設身處地為他提供了許多幫助，為此她還曾求助請教過拜廷的資深老師。最后，經(jīng)過任翠鳳不斷地努力，患者終于開始積極配合門店糖尿病專科藥師積極治療和用藥。一來二去，這位患者的血糖值也逐漸保持穩(wěn)定。這只是任翠鳳平時在門店營業(yè)期間接待服務過的諸多慢病顧客之一，還有很多顧客，也都被任翠鳳的專業(yè)化服務所感染。

　　參加藥店行業(yè)執(zhí)業(yè)藥師技能大賽

　　2022年6月，包頭市昆都侖區(qū)首屆藥店行業(yè)執(zhí)業(yè)藥師技能大賽拉開帷幕。經(jīng)過筆試，實操，任翠鳳在技能比賽中獲得西藥師第一名，同時昆都侖區(qū)總工會授予她昆都侖區(qū)“五一勞動獎章”。

(責任編輯：常靖婕)