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　　紅河，這座天然藥物寶庫，滋養(yǎng)著植物王國中的無數有機藥材，一株、一片、一葉，大自然的恩澤，以不同的組合，散發(fā)獨特的藥香，為人類祛除病痛。在這里，彝、苗、瑤、傣、壯、哈尼……各民族先輩經歷了千百年的跋涉、遷徙，經歷了與病痛和惡劣環(huán)境的博弈，在不同的生活習俗和對大自然萬事萬物的觀察與體驗中，一代代地積累和實踐，形成了獨特的傳統醫(yī)藥。在歷史的長河里，散落在民間的藥方被挖掘，在傳承與創(chuàng)新中，邊疆人民健康守護者，一心堂執(zhí)業(yè)藥師呂文瓊也在紅河兩岸綻放著光彩。

　　初心萌生，醫(yī)學之路邂逅藥學

　　初識呂文瓊，一個溫柔愛笑的年輕媽媽。說到“藥”，呂文瓊說蜘蛛香、三七、黃精、重樓、天麻……這些都是家鄉(xiāng)的味道。提到燈盞花，呂文瓊說，那是我從小認識的第一種藥材，它有著祛風除濕、活血化瘀、通經活絡、消炎止痛的功效……

　　呂文瓊出生于紅河州瀘西縣的農村家庭。因父母親常年忙于農活，她從小就跟著家中從事鄉(xiāng)村醫(yī)生的五姨認識中藥，學習西藥。那些年，五姨上山采藥，呂文瓊就背著籃子、扛著鋤頭，跟著跋山涉水；五姨進城購藥，呂文瓊就左手一兜，右手一提，忙前忙后。每一次看著相親鄰里在五姨的幫助下，身體漸漸康復，呂文瓊既感受到藥物的神奇，也捕捉到了健康帶給人們的愉悅。這些觀察和經歷深深地影響了呂文瓊的內心世界，使她萌發(fā)出了從事醫(yī)藥行業(yè)的夢想。

　　2004年，呂文瓊報考了紅河衛(wèi)生職業(yè)學院，并順利錄取衛(wèi)生保健專業(yè)。2007年，呂文瓊一畢業(yè)就加入一心堂，走上工作崗位，一頭扎進藥學事業(yè)。她通過不斷充實自己，來完善自身的知識積累，通過系統專業(yè)學習藥學知識，提升學歷，獲得藥學專業(yè)資格，并先后考取執(zhí)業(yè)藥師雙證。

　　現年35歲的呂文瓊任職于一心堂藥業(yè)集團股份有限公司蒙自云霞路連鎖店，是駐店藥師、店長。呂文瓊為人低調，但是對工作卻極其認真負責。孩子說，媽媽總是很忙。顧客說，她責任心強、熱情周到、細心。那些每天看似平淡的把關用藥安全、指導合理用藥、細心服務顧客的日常，構成了呂文瓊作為一名執(zhí)業(yè)藥師的標簽。

　　用活專業(yè)，土方救急

　　紅河哈尼族彝族自治州，地處云南省東南部，與越南接壤。處在邊疆，藥師這個職業(yè)更多了一些特別責任和擔當。

　　一天凌晨2點多，正在店里值夜班的呂文瓊接到老顧客李阿姨的電話，電話里李阿姨聲音十分虛弱：“小呂，我的胃實在是太疼了，家里常用藥已經用完，這時買不到藥?！崩畎⒁碳易〗鹌娇h勐橋鄉(xiāng)橋頭村，此刻正在24小時藥店值夜班的呂文瓊也無法將藥送到李阿姨手上，只能另想辦法。結合李阿姨的飲食、癥狀和既往史情況，呂文瓊用自己的專業(yè)知識，耐心指導李阿姨用家中現有的材料，通過“土方”緩解了燃眉之急。

　　雖然呂文瓊一再說自己的工作很平淡，沒有什么波瀾壯闊的故事。但是，在邊疆地區(qū)，用活專業(yè)，就地取材，土良方救急的事卻不止發(fā)生一次。

　　用心服務，溫情上門暖人心

　　呂文瓊所在的一心堂蒙自云霞路連鎖店為慢病定點門店，在這里她熱情服務著數十萬個顧客，把一心堂“一心為民，全心服務”的服務宗旨融入到每個工作細節(jié)，用真誠的微笑和專業(yè)的服務成為了許多顧客可親可信的“親人”。

　　呂文瓊的一位顧客楊奶奶，患有強直性脊柱炎，下樓出行困難，她的老伴患有高血壓伴心臟病。有一次，爺爺突發(fā)心肌梗死，在呂文瓊的指導幫助下，爺爺被及時送往醫(yī)院，贏得了手術時間。爺爺出院后，楊奶奶請呂文瓊送一臺制氧機到家中。呂文瓊送去后，手把手教老兩口使用，還特意將使用方法和注意事項寫成大字，貼在挨近制氧機的墻壁上。剛過12點，剛睡下的呂文瓊再次接到楊奶奶電話，原來是制氧機不出氧。呂文瓊說：“楊奶奶，您不要著急，我現在過來您家里幫您看一下，約15分鐘到?！贝藭r天空正下著小雨，呂文瓊卻顧不得穿雨衣，掛斷電話就騎上電動車出門了。一進門，細心的呂文瓊看到制氧機沒有通電。原來在呂文瓊離開后，爺爺想看窗外的風景，于是把制氧機挪到窗子邊，拉扯了電源線，電源線松動后導致制氧機未通電。呂文瓊找到了問題所在，插上電后，制氧機恢復正常。老兩口連連跟呂文瓊說不好意思，大晚上的因為電源線讓她冒雨趕到家中，呂文瓊笑著說，奶奶，其實是電源線將我們的感情拉得更近了。

　　十四年如一日，呂文瓊熱心地服務每一位顧客，不管是任何時候，只要是顧客有需要，她就能夠迅速送藥上門，盡力為顧客解決問題。

　　藥師擔當，用藥安全護邊疆

　　在民族地區(qū)，上山挖藥自行在家治病是常事，然而多種藥物一起服用、一些偏方的使用常常會導致身體功能損傷，進而加重病情。

　　潘叔叔，身患糖尿病，由于最初血糖偏高時擔心終身服藥問題，并沒有按照醫(yī)生診斷用藥，而是通過朋友介紹服用偏方。服用2個多月后，身體更加不適，不僅血糖沒控制住，還提前出現了并發(fā)癥，于是再次到醫(yī)院檢查治療。和潘叔叔深度交流之后，呂文瓊特別向公司專業(yè)的慢病管理專家請教，為其建立了系統的慢病檔案，并對他的生活方式進行干預，通過飲食和幾味藥食同源的中藥輔助調理氣血脾胃。一段時間后，潘叔叔整個人的精神狀態(tài)好了很多，臉上終于露出了久違的笑容，呂文瓊也打心底地跟著高興。

　　為了讓更多的人意識到安全用藥、合理用藥的重要性，呂文瓊帶領團隊主動走進社區(qū)為群眾詳細講解用藥知識，告訴他們不要隨意自行購藥，更不能輕易相信偏方，主動將健康生活、安全用藥知識送到百姓身邊。

　　自呂文瓊擔任執(zhí)業(yè)藥師以來，由她組織的專業(yè)知識、法律法規(guī)、安全合理用藥、藥學服務等涉及的培訓302場，培訓人數3676人，參與安全用藥社會公益活動970次。在她的帶領下，門店為每位慢性病顧客建立健康檔案，細心做好維護管理，目前店內所登記在冊的慢病顧客2600多名。數字記錄著她和員工的熱心與周到，也展示了她作為一名藥師的責任和擔當。

　　從業(yè)14年，呂文瓊不僅是守護患者合理用藥的執(zhí)業(yè)藥師，也是眾多藥學服務者的指路人。她帶出的團隊，也用貼心、周全的服務收獲了群眾的認可。呂文瓊說，藥學服務是一件嚴肅的事情，要有持之以恒專業(yè)態(tài)度和服務精神。她用實際行動踐行著一個愛崗敬業(yè)、積極進取、熱誠服務的執(zhí)業(yè)藥師的初心和使命。

(責任編輯：張可欣)