購買到不符合安全標準的食品并造成了損害,消費者應如何維權(quán)?
【法律條文】
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
?。ㄒ唬┡c經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
?。ㄋ模└鶕?jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
【案例解讀】
2016年10月3日,小王去超市采購,見到有服務員在促銷面包,小王一看面包的價格很實惠,就買了很多。可是在小王回家吃完面包后,就出現(xiàn)了胃部不適,且嘔吐不停。小王的父母見狀趕緊送他到醫(yī)院診治,醫(yī)生經(jīng)過診療,認為是由于小王食用的面包所致,經(jīng)檢驗,是該廠商在生產(chǎn)面包時使用了變質(zhì)的原料。此時,小王該如何維護自己的合法權(quán)益呢?
【我要提問】
購買到不符合安全標準的食品并造成了損害,消費者應如何維權(quán)?
【專家說法】
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條的規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。根據(jù)上述法律規(guī)定,本案例中的小王可以通過以下方式來維護自己的合法權(quán)益:第一,與超市就賠償額進行協(xié)商和解;第二,請求當?shù)氐南M者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;第三,向當?shù)赜嘘P(guān)部門投訴該超市;第四,向人民法院起訴該超市。
【一句話點評】
當購買到的食品不符合食品安全標準并使消費者的合法權(quán)益受到損害時,消費者應選取恰當?shù)姆绞竭M行維權(quán)。
(責任編輯:齊桂榕)
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